Mida teha pikalevenivate telefonikõnedega?

Telefonis lobisevad kolleegid (või kliendid) ei taha sind tegelikult üldse segada. Nad lihtsalt ei tule selle peale, et sul pole hetkel aega nendega tegeleda. Seetõttu ei ole tihtipeale lahenduseks ei hädavale ega ka ebaviisakas vahelesegamine.

Mida siis teha? Kõigepealt tuleb vestluspartnerile teada anda, kas sul on sobilik hetk rääkida või mitte. Seda saab teha vägagi viisakalt. Näiteks lause "Tere, mul on väga hea meel, et sa mulle helistasid, aga ma ei saa hetkel pikalt rääkida, on sul midagi kiiret või ma helistan hetke pärast tagasi?" on väga, väga hea vastus sõbralikule tülitajale.

Esiteks annab see helistajale kohe teada, et sul on kiire. Nagu eelpool mainitud, on enamik segajaid sõbralikult meelestatud ja nad lihtsalt ei tule selle peale, et sa ei saa rääkida.

Teiseks tekitab lause helistajas positiivse emotsiooni, kuna oma hõivatusest hoolimata annad sa talle teada, et sul on hea meel tema kõne üle.

Kolmandaks võimaldab selline sissejuhatus helistajal teha otsuse sõnumi olulisuse üle. Me ei saa ju telefonile vastates ette kindlad olla, kas helistajal mõlgub meeles sotsiaalne kõne või on tal tõesti midagi kiiret. Õige sissejuhatus jätab helistajale võimaluse olulisi uudiseid kohe edastada ja siis on sinu enda otsustada, kas soovid sellest pikemalt rääkida või helistad hiljem tagasi. Tagasi helistamine tähendab olukorra kontrollimist, kus sa võtad kõne sulle sobival ajal.

Loe lisaks www.ajajuhtimine.ee

 

 

 

 

 

 



 

Osale arutelus

  • Ardo Reinsalu

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Peppersack – tee ajalooliste maitsenaudinguteni

Tallinna vanalinna südames, ajaloolise Raekoja ligidal asuv restoran Peppersack pakub meeldejäävaid maitseelamusi. Lisaks saab nautida mõõgavõitlejate igaõhtust efektset etendust.

Eesti Vabaõhumuuseum – ajal on lugu!

Rocca al Mares, Tallinna kesklinnast kõigest 15-minutilise sõidu kaugusel asub imeline paik – Eesti Vabaõhumuuseum. Ürituste korraldamiseks leiab siit erinevaid peo- ja seminariruume, kauni looduskeskkonna ning meeliülendavad maitseelamused.

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

ÄRIPÄEV AS otsib ASSISTENTI

Äripäev AS

28. september 2018

Teabevara