Klienditeenindus sekretäritöös

Koolitus on õppijale tasuta ning seda rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondi ning Haridus-ja Teadusministeeriumi poolt. Koolitus viiakse läbi täiskasvanute tööalase koolituse riikliku koolitustellimuse alusel. Koolitus on suunatud töötavate täiskasvanute tööalase konkurentsi-võime tõstmiseks. ühel kursusel saab ühe tööandja juurest õppida maksimaalselt kolm inimest.

Palun kindlasti eelnevalt registreeruda!

Kui Te olete registreerunud, siis palun arvestage, et registreerumisega ei ole teid arvestatud koheselt gruppi. Grupp pannakse kokku 29.oktoobril 2008 ja kuna registreerujaid võib olla rohkem kui on vabu kohti, siis eelkõige arvestame Teie sobivust sihtgruppi (töötavad inimesed) ja teiepoolset kiiret reageerimist.

Sihtgrupp: töötavad sekretärid

Eesmärk: saada teadmisi, et arendada oma oskusi veel paremaks klientide teenindamiseks. Mõista teenindamiseks vajalikku mõttekultuuri ja arendada teenindamiseks vajalikke hoiakuid ja teenindusvalmidust. Õppida tundma teeninduse korraldamise peamisi printsiipe.

Kursuse teemad

:- Klienditeeninduse mõisted, olemus, reeglid.- Sekretäri kui klienditeenindaja oskused ja omadused (hoiakud klienditeeninduses, teenindaja roll, kliendi, töötaja ja tööandja koostöö).- Kvaliteetne klienditeenindus sekretäritöös. Rasked kliendid.

- Situatsiooniarutelud.

Koolituse maht on 24 tundi

Koolitus toimub: Tartu Kutsehariduskeskuses, Kopli tn.1, A- korpus, ruumis 222.

Koolituse aeg:

(E,T,N) kell 17:00 - 19:15 (3 akadeemilist tundi)järgnevatel kuupäevadel:4.november6.november10.november13.november17.november20.november25.november

27.november

Lektor: Terje Mäesalu, Haridus- ja Teadusministeeriumi asjaajamise talitluse juhataja. 2007 omistatud dokumendihalduri V kutse.

Info ja registreerimine: kodulehel: www.khk.tartu.ee/koolitus, tel. 7361 831; e-mail: koolitus@khk.tartu.ee

Osale arutelus

  • sekretar.ee

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Pidupäev Hestia Hotel Laulasmaa Spa's

Laulasmaa loodus on maagiline. Just siit on ammutanud inspiratsiooni maailma enim mängitud kaasaegne helilooja Arvo Pärt ja just siin on seetõttu 2018. aasta sügisel avanemas muusikasõprade meka – Arvo Pärdi Keskus. Kust siis veel ammutada häid mõtteid, kui mitte Laulasmaalt?

Pidupäev ajaloolises Roseni Tornis

Eksklusiivsed peoruumid - Roseni Torni väga hea asukoht südalinna tuiksoonel, kaasaegne esitlustehnika ning suurepärane ajalooline interjöör loovad mõnusa keskkonna erinevateks sündmusteks.

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

Teabevara