Klienditeenindus sekretäritöös

Koolitus on õppijale tasuta ning seda rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondi ning Haridus-ja Teadusministeeriumi poolt. Koolitus viiakse läbi täiskasvanute tööalase koolituse riikliku koolitustellimuse alusel. Koolitus on suunatud töötavate täiskasvanute tööalase konkurentsi-võime tõstmiseks. ühel kursusel saab ühe tööandja juurest õppida maksimaalselt kolm inimest.

Palun kindlasti eelnevalt registreeruda!

Kui Te olete registreerunud, siis palun arvestage, et registreerumisega ei ole teid arvestatud koheselt gruppi. Grupp pannakse kokku 29.oktoobril 2008 ja kuna registreerujaid võib olla rohkem kui on vabu kohti, siis eelkõige arvestame Teie sobivust sihtgruppi (töötavad inimesed) ja teiepoolset kiiret reageerimist.

Sihtgrupp: töötavad sekretärid

Eesmärk: saada teadmisi, et arendada oma oskusi veel paremaks klientide teenindamiseks. Mõista teenindamiseks vajalikku mõttekultuuri ja arendada teenindamiseks vajalikke hoiakuid ja teenindusvalmidust. Õppida tundma teeninduse korraldamise peamisi printsiipe.

Kursuse teemad

:- Klienditeeninduse mõisted, olemus, reeglid.- Sekretäri kui klienditeenindaja oskused ja omadused (hoiakud klienditeeninduses, teenindaja roll, kliendi, töötaja ja tööandja koostöö).- Kvaliteetne klienditeenindus sekretäritöös. Rasked kliendid.

- Situatsiooniarutelud.

Koolituse maht on 24 tundi

Koolitus toimub: Tartu Kutsehariduskeskuses, Kopli tn.1, A- korpus, ruumis 222.

Koolituse aeg:

(E,T,N) kell 17:00 - 19:15 (3 akadeemilist tundi)järgnevatel kuupäevadel:4.november6.november10.november13.november17.november20.november25.november

27.november

Lektor: Terje Mäesalu, Haridus- ja Teadusministeeriumi asjaajamise talitluse juhataja. 2007 omistatud dokumendihalduri V kutse.

Info ja registreerimine: kodulehel: www.khk.tartu.ee/koolitus, tel. 7361 831; e-mail: koolitus@khk.tartu.ee

Osale arutelus

  • sekretar.ee

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Energia avastuskeskus – pinget pakkuv ja ootamatult šikk peopaik

Tallinna vanalinna ja Kalamaja piiril asuv Energia avastuskeskuse hoone on sadade üritusekorraldajate jaoks vastanud kolmele üliolulisele kriteeriumile: a) vana elektrijaama masinamaja peasaal on ootamatu, ent šikk peopaik, b) suurel ekspositsioonialal on külalistele garanteeritult avastamisrõõmu, ja c) keskuse asukoht on lihtsalt väga hea.

Kuninglik Saku mõis – pealinnast vaid 11 km kaugusel

Tallinnast vaid 11 km kaugusel rohelusse mattunud Saku mõis sobib suurepäraselt nii koosolekute, seminaride, konverentside kui firmapidude korraldamiseks. Väärika ajalooga Saku mõisa peahoone pärineb 1820. aastast ning on oma rikkaliku-luksusliku dekoori ja laemaalingutega üks Eesti kaunimaid.

Küsitlus

Millal plaanid suvel puhata?

  • Juunis
    17%
    17%
  • Juulis
    83%
    83%
  • Augustis
    0%
    0%
  • Ei puhkagi suvel
    0%
    0%
  • Muu
    0%
    0%

Valdkonna tööpakkumised

Uudised

Teabevara

Sekretär.ee uudiskirjaga liitumine