Klienditeenindus sekretäritöös

Koolitus on õppijale tasuta ning seda rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondi ning Haridus-ja Teadusministeeriumi poolt. Koolitus viiakse läbi täiskasvanute tööalase koolituse riikliku koolitustellimuse alusel. Koolitus on suunatud töötavate täiskasvanute tööalase konkurentsi-võime tõstmiseks. ühel kursusel saab ühe tööandja juurest õppida maksimaalselt kolm inimest.

Palun kindlasti eelnevalt registreeruda!

Kui Te olete registreerunud, siis palun arvestage, et registreerumisega ei ole teid arvestatud koheselt gruppi. Grupp pannakse kokku 29.oktoobril 2008 ja kuna registreerujaid võib olla rohkem kui on vabu kohti, siis eelkõige arvestame Teie sobivust sihtgruppi (töötavad inimesed) ja teiepoolset kiiret reageerimist.

Sihtgrupp: töötavad sekretärid

Eesmärk: saada teadmisi, et arendada oma oskusi veel paremaks klientide teenindamiseks. Mõista teenindamiseks vajalikku mõttekultuuri ja arendada teenindamiseks vajalikke hoiakuid ja teenindusvalmidust. Õppida tundma teeninduse korraldamise peamisi printsiipe.

Kursuse teemad

:- Klienditeeninduse mõisted, olemus, reeglid.- Sekretäri kui klienditeenindaja oskused ja omadused (hoiakud klienditeeninduses, teenindaja roll, kliendi, töötaja ja tööandja koostöö).- Kvaliteetne klienditeenindus sekretäritöös. Rasked kliendid.

- Situatsiooniarutelud.

Koolituse maht on 24 tundi

Koolitus toimub: Tartu Kutsehariduskeskuses, Kopli tn.1, A- korpus, ruumis 222.

Koolituse aeg:

(E,T,N) kell 17:00 - 19:15 (3 akadeemilist tundi)järgnevatel kuupäevadel:4.november6.november10.november13.november17.november20.november25.november

27.november

Lektor: Terje Mäesalu, Haridus- ja Teadusministeeriumi asjaajamise talitluse juhataja. 2007 omistatud dokumendihalduri V kutse.

Info ja registreerimine: kodulehel: www.khk.tartu.ee/koolitus, tel. 7361 831; e-mail: koolitus@khk.tartu.ee

Osale arutelus

  • sekretar.ee

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Järveveere puhkekeskus ootab külastajaid nii suvel kui talvel

Maalilisel Võrtsjärve kaldal Valma külas asuv Järveveere puhkekeskus on suurepärane paik suveürituste, seminaride, pulmade ja talvepäevade korraldamiseks.

Tallinna Õpetajate Maja – väärikas peo ja koolituskoht vanalinna südames

Tallinna Õpetajate Maja on raekoja platsi ääres asuv kolmest majast koosnev kompleks, kus on võimalik korraldada pidusid, konverentse, koolitusi, vastuvõtte, kontserte ja palju muud.

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

BVT PARTNERS otsib BÜROOJUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

28. juuni 2018

Teabevara