Mis on tark töö?

Tööjõuturg uuris Eesti Kaugtöö ühingu juhatuse liikmelt ja MTÜ Tervemaa juhilt, CPD projektijuhilt Ave Laasilt, kuidas on smart work ja kaugtöö Eestis oma juuri ajanud ja milliseid õppetunde on see andnud.

Mis on smart work?
See on tark töökorraldus, mis sisaldab endas nii paindlikku töökorraldust, tulemuspõhist juhtimist, erinevate telekommunikatsioonivahendite ja IT-lahenduste kasutamist. Kuid see tähendab ka tervist edendavaid töökohti, tarka
juhtimist, kus eesmärk on eelkõige tulemus, mitte protsess.

Kust smart work on alguse saanud?
Euroopas kasutatakse sõnapaari smart work kõige rohkem Hollandis, kus
paindlik töökorraldus on väga levinud. Kesk-Euroopast on see ka meieni
jõudnud.

Kas saab eristada valdkondi, kus on seda lihtsam rakendada?
Jah, see on levinud küsimus, et müüja või kassapidaja ju ei saa otseselt
smart work’i rakendada või kodukontorist töötada. Kuid pole ühtegi organisatsiooni, kus seda üldse rakendada ei saaks. Iga ettevõtmise juurde käib
ju ikkagi mingi kontoritöö, või kui on ka kahemehefirma, on igal juhul mingi
osa paberitööd, mida saab tõhusamalt korraldada.
Kui juhtimiskonverentsil küsida juhtidelt, kes on smart work’i suhtes skeptilised:
kas olete täna e-kirju lugenud, olles ise konverentsil või kas plaanite seda teha, siis tuleb vastuseks enamasti “jah”. Kaks aastat tagasi kasutati selleks sülearvuteid, nüüd on kasutusel asjaomaste funktsioonidega telefonid,
kust infot saada ja vajadusel piisavalt kiiresti reageerida. See aga ongi
juba smart work.

Kas ei ole nii, et kui mõnel töötajal ettevõttes on see võimalik ja mõnel
mitte, tekib ebavõrdsus?
Seda ei saa teha nii, et juht tuleb hommikul ettevõttesse ja ütleb: tere, me
hakkame nüüd smart work’i rakendama. Olles ise suur strateegilise juhtimise
austaja, julgen väita, et smart work’i jaoks peab olema strateegia: kes kui
palju teeb ja kuidas protsessid on korraldatud, näiteks kuidas info liigub.
Juhtidel võib tekkida küsimus, et kuidas ma siis kontrollin, kui töötaja ei istu
enam kaheksast viieni mul siin tooli peal. Ehkki nad on aru saanud, et see
istumine üksi tulemust ei anna. Pole määrav, kus mu töötaja on, oluline on
hea ja oodatav tulemus.

Kas see tähendab siis seda, et ei tehta mõttetuid liigutusi ja toodetakse ainult
tulemust?
Kõige suurem erinevus on see, et vastutus pannakse töötajale ja kaob ära
ülemuse ja alluva suhe. Eestis on see hea sõnapaar: ülemus ja alluv. Keegi
on kuskil üleval ja keegi on kuskil all. Nüüd hakkab töösuhe olema rohkem
ühel pulgal. Tööandja annab vastuse ja töötaja on justkui ettevõtja ettevõtte
sees. Tal on endal initsiatiiv ja tahe mingeid asju ära teha. Eesmärk pole
teha vaid head nägu arvuti taga, mängides samal ajal pasjanssi, vaid saada
tunnustust reaalsete tulemuste eest – ma ei pea silmas üldsegi mitte raha.
Tulemuspõhine tasu on ja jääb, kuid see ei ole motiveeriv. Töötan ise ettevõttes, kus on tulemuspõhine juhtimine ja kindel töötasu. Motivatsiooni saab üles ehitada ka muu kui palgaga. Palk motiveerib teatud ajani, kuid mingil hetkel muutub
see iseenesest mõistetavaks ja siis see pole enam motiveeriv. Või jõuab inimene
punkti, kus “mida rohkem teen, seda rohkem saan” mõtteviis enam ei motiveeri. Ühel hetkel tuleb teadmine, et ma ei tahagi enam rohkem teha ja saada, mul on piisavalt raha.

Millistest välisnäidetest on meil õppida?
Hollandis nägime kaugtöökeskusi, kus alates toolide disainist on kõik läbi
mõeldud ja toetab kaugtöö tegemist. Seal on privaatsust, läbirääkimisruumid
ning ka moodsa tehnilise varustusega töökohad.
Šotimaal on hästi käima läinud nn satelliitkontorid: ettevõte loob oma filiaali
kuhugi mitte sellepärast, et seal oleks odavam toota, vaid et seal on
need inimesed, keda ta vajab. Inspireerivaks näiteks oli Stornoway saar, kus
tööpuudus ulatus 14%ni. Nüüdseks on olukord märgatavalt paremaks muutunud
– loodi ligi 400 uut kaugtöökohta ja 2005. aasta andmetel oli registreeritud tööpuudus langenud ligi 4%-le. Maakonnakeskuse abiga ehitati valmis büroohoone, loodi vajalik infrastruktuur. Seejärel mindi mõne Londoni
ettevõtte juurde sõnumiga: meil on maja, meil on kindlaks tehtud kõik piirkonna
inimeste kutseoskused ja meil on palju kõrge kvalifikatsiooniga inimesi.
Inimesi te väga odavalt ei saa, aga see-eest saate väga väikesed üldkulud,
tulge ja looge siia oma filiaal. Nüüd asuvad seal suurettevõtete filiaalid ja satelliitkontorid, näiteks tarbijakaitse abitelefon, telefonikeskused, klienditeeninduse punktid või administreerivad teenused alates ITst kuni
sekretäritööni välja. Nad ei müünud end sõnumiga: meil on kehv piirkond, kellel väga hästi ei lähe. Nad tõestasid hoopis jõuliselt tänu oma andmebaasile, et meil on väga head töötajad; arendame neid pidevalt; nende elukoht on siin; kaadrivoolavus on praktiliselt olematu; inimesed on motiveeritud ja teie saate väikesed üldkulud – mida paremat te võiksite tahta. See Šotimaa saar on looduse
poolest eriline koht elamiseks, aga kui tööd pole, oleks need kõrgelt haritud
inimesed sealt ära läinud, nüüd enam mitte.
Ka Hispaania kaugtöökeskuste süsteem on hästi tugev ja riiklikult toetatud.
Seal on võimalus töötada ka väikestes külades, infoühiskonna arendamine
on nende prioriteet. Ungaris on olemas hästi tugev kaugtöövõrgustik.
Standard on välja töötatud ja selle alusel luuakse uusi. Kanadas
on paindlik töö au sees. Sellest ei räägita tingimata smart work’i nime
all, võidakse rääkida ka näiteks ROWEst.

Loe pikemalt kaugtöö võimalustest infolehest Tööjõuturg.


 

Osale arutelus

  • Urve Vilk, Tiina Saar

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Strand SPA & konverentsihotell trumpab konkurendid üle rikkaliku kogemustepagasiga

Lääne-Eesti suurimal konverentsikeskusel on 25 aastat kogemusi ürituste korraldamises. See fakt saadab kindla sõnumi klientidele – võimekas ja usaldusväärne, professionaalne ja kvaliteetne. Just selline koostööpartner on Strand.

Pidupäev Kuulsaalis

Pane pidu veerema Kuulsaalis! Lõbus ajaveetmine ja mõnusad söögid-joogid muudavad Sinu pidupäeva kõigile meeldejäävaks!

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

Teabevara