Millest sõltuvad teenindajate töötasud?

Personali Praktik uuris teenindajate motivatsiooni ja palka ning selgus, et teenindajate kuupalk sõltub erinevatest asjaoludest nagu aastaaeg ja valdkond.

Kolmeteistkümne küsitletud ettevõtte vastustest järeldub, et teenindajate palk võib oleneda töötaja tasemest, aastaajast ning erineda firma osakondade kaupa.
Enamasti jääb töötasu alla 800 euro kuus. Palk koosneb põhipalgast ning tihti
ka tulemus- ja lisatasudest: öötöö tasu, protsent käibest ja müügiboonused.

Peale lisatasu pakuvad ettevõtted boonustena soodsamaid teenuseid ja tooteid
oma töötajatele. Boonuste ja hüvede all tuuakse välja ka ühisüritused, sünnipäevakingitused, meeldiv töökeskkond, koolitusvõimalused jpm. Enamik ettevõtteid teeb kliendi rahulolu uuringuid. See on hea võimalus selgitada välja firma eelised ja puudused. Samuti aitab see kindlaks teha, millistele koolitustele rohkem tähelepanu pöörata ja ka milliseid töötajaid tunnustada.
Tublisid teenindajaid kiidetakse hea sõna, kinkekaardi, rahalise preemia või
mõne firmasisese tunnustava tiitliga. Seetõttu valitakse nii mõneski firmas
aasta parim töötaja või parim kolleeg.

Vastakaid arvamusi tekitab vastanuis kü simus, kas viimaste aastate jooksul on
töö tajate töökvaliteedis muutusi olnud. Pea aegu pooled arvavad, et olulisi muu tusi pole olnud ja ühele vastanule tundub, et ülemöödunud aastaga võrreldes on
pro fessionaalsus vähenenud. Ülejäänud leia vad, et töökvaliteet teenindajate seas
aina paraneb.
Masu võis klienditeeninduse kvaliteedile mõju avaldada, sest ettevõtte majandusolukorra halvenedes tekitas see pingeid ka töötajate seas. Kui töötaja aga on loomu poolest positiivse hoiakuga ja silm särab, siis jätkub tal entusias mi toime tulla ka kõige raskemates olukordades.

Loe pikemalt ajakirjast Personali Praktik.

Osale arutelus

  • Urve Vilk, Mari Neerut

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

V nagu vesi ja vaba aeg – V Spaa- ja Konverentsihotellis

V on veemõnude ja vaba aja veetmise element, mis märgib kõike võrratut ja vajalikku. Hotellist, spaast, restoranist, kohvikust ja konverentsikeskusest koosnev kompleks on koht, kus unustad kõik üleliigse ja pühendud vaevata kõigele, mis elus tegelikult oluline on. Hea tervis. Head inimesed. Hea tuju.

Värske ja erakordselt särav koht stiilseks firmapeoks – Olympic Casino Olümpia

Smokingus härrad, õhtukleitides daamid, bigbänd, kabaree, särisev pinge Black Jacki lauas ja erutav kõlin automaadisaalis – ei, see pole James Bondi uue filmi treiler, vaid firmaüritus Tallinna kõige põnevamas peokohas, Olympic Casino Olümpias.

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

BVT PARTNERS otsib BÜROOJUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

28. juuni 2018

Teabevara