Suurimasse kaubamajja tööle pääsemise kadalipp

Maailma suurima netikaubamaja Zappos tegevjuhi Tony Hsiehi arvates on just isikupärane organisatsioonikultuur äriedu alus, kirjutab ajakiri Perosnali Praktik.

Ameerika Ühendriikides tegutsev internetikaubamaja Zappos alustas tegevust 1999. aastal ning juba 2009. aastal küündis ettevõtte käive ühe miljardi USA dollarini.

Tööle kandideerimisel pärast mõlema intervjuuvooru edukat läbimist osaleb kandidaat neljanädalases koolitusprogrammis. Olenemata sellest, kas kandideeritakse raamatupidaja, juristi, klienditeenindaja või hoopis tarkvaraarendaja ametikohale, on koolitus kõigile kandidaatidele ühesugune.

Koolitusel tutvustatakse ettevõtte ajalugu, räägitakse klienditeeninduse
olulisusest, ettevõtte pikaajalistest visioonidest, organisatsioonikultuurist
jms. Sellele järgneb kahenädalane tööperiood, mille jooksul peab kandidaat
teenindama kliente telefoni teel. Seda põhjendatakse rohujuuretasandile
minemisega, sest Zapposes usutakse, et klientide teenindamisega peavad olema
kursis kõik firma töötajad. Kandidaadid osalevad enne tööle asumist isegi kõneja
hääletreeningus. Juhendaja hindab nende hääle soojust ja tooni, kandidaadi
isiksust ja empaatiavõimet.

Samuti kohtuvad kandidaadid psühholoogiga, kes testib nende toimetulekut
pingelistes olukordades. Üsna jahmatavalt kõlab strateegia, et pärast esimest koolitusnädalat pakutakse kõigile kandidaatidele lisaks juba teenitud palgale 2000 USA dollarit, kui nad on nõus ametikohast loobuma. Sellega püütakse välja sõeluda kandidaadid, keda motiveerib üksnes raha ning keda ettevõtte pikaajalised eesmärgid ei innusta. Raha kasuks otsustab vähem kui 1%
kandidaatidest. 

Loe pikemalt ajakirjast Personali Praktik.

Osale arutelus

  • Urve Vilk, Personali Praktik

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

V nagu vesi ja vaba aeg – V Spaa- ja Konverentsihotellis

V on veemõnude ja vaba aja veetmise element, mis märgib kõike võrratut ja vajalikku. Hotellist, spaast, restoranist, kohvikust ja konverentsikeskusest koosnev kompleks on koht, kus unustad kõik üleliigse ja pühendud vaevata kõigele, mis elus tegelikult oluline on. Hea tervis. Head inimesed. Hea tuju.

Peppersack – tee ajalooliste maitsenaudinguteni

Tallinna vanalinna südames, ajaloolise Raekoja ligidal asuv restoran Peppersack pakub meeldejäävaid maitseelamusi. Lisaks saab nautida mõõgavõitlejate igaõhtust efektset etendust.

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

BVT PARTNERS otsib BÜROOJUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

28. juuni 2018

Teabevara