Mida peaks teadma internetikaubandusest?

Internetist ostutehingut sooritades tuleb hoolikalt jälgida, milliseks kujuneb tehingu lõppsumma. Toote hinnale lisanduvad üpris kindlasti postitamise kulud ja võivad lisanduda riiklikud maksud, kirjutab Bioneer.ee.

Lugematud veebileheküljed võimaldavad klientidel üle kogu maailma leida just seda, mida arvatakse vajavat. Netikaubanduse hea külg seisneb selles, et ka väiketootjal on võimalus oma toodangut tutvustada ja müüa kogu maailmas.

Enamus veebimüüjatest tegeleb siiski vaid vahendamisega. Kui klient pöördub ostusooviga veebilehele, küsib veebipood talt ettemaksu (Eestis on ettemaksu lubatud määr kuni 50% lõpphinnast) ja teatud tähtaja möödudes saab klient oma kauba kätte ning tasub selle eest lõpliku summa.

Reaalselt veebipoes kaupa kohapeal ei ole. Tellimuse saamisel tellib veebipood selle ise kas otsetootjalt või vahelaost. Hoitakse kokku ladustamiskuludelt. Ja ei transpordita kaupu ilmaaegu ühest maailmajaost teise. Sest kes teab, kas  ikka kõik pakutav üldse kunagi ostja leiab.

Kaupa ostma asudes uuri kindlasti esiteks müüja tausta. Kaupa interneti teel ostes tuleb kõigepealt uurida, kas müüjafirma reaalselt üldse eksisteerib. Selleks tuleks kontakti võtta veebilehe klienditeenindusele kauba kohta küsimusi esitades. Kui küsimustele vastatakse, on tegemist toimiva firmaga. Samuti võib uurida veebifirma kohta ka maksehäirete registrist.

Paha ei tee ka lihtne Google'i otsing. Kellegi poolt petta saanud inimesed on varmad oma arvamust avaldama. Tasub külastada ka tarbijakaitseameti kodulehekülge www.tka.riik.ee, kuhu tarbijakaitseamet paneb üles omapoolseid hoiatusi.

Internetikaubandusega tegeleva ettevõtte koduleheküljel peab alati olemas olema ettevõtte nimi, asukoht, telefoninumber ja e-postiaadress, samuti äriregistri kood.

Ettevõtte toimib hea tava kohaselt, kui koduleheküljel on selgelt välja toodud kauba tagastamise ja garantii tingimused, määratletud ajavahemik, kui kaua aega võtab kauba kohalejõudmine ja sobimatu kauba tagastamine, kauba saatmise ning pakendamise jms. kulud. Samuti peaks olema kirjas, kes on vastutav tagastamiskulude kandmise eest ja võiks olla ka infot, milliste riikide seadused kehtivad.

Tehingut sooritades tuleb hoolikalt jälgida, milliseks kujuneb tehingu lõppsumma. Toote hinnale lisanduvad üpris kindlasti postitamise kulud ja võivad lisanduda riiklikud maksud.

Näiteks väljastpoolt Euroopa Liitu tellitud kaubale kehtestatakse käibemaks, kui kauba hind ulatub üle 21.99 €. Kogu Euroopa Liidu ja ka Norra ja Islandi piires liiguvad kaubad tollimaksuta ja lisakäibemaksuta. Käibemaksu tuleb maksta Euroopa Liidus osturiigi seaduste järgi. Näiteks Iirimaalt ostetud tootele lisandub käibemaks 21%.

Samuti on Euroopa Liidu direktiiviga kindlaks määratud see, millist teavet peab tarbija enne ostu sooritamist saama, kuid väljaspool Euroopa Liitu asuvatele müüjatele direktiivid ei kehti. Nendega suheldes tasub olla ettevaatlikum.

Kauba saatmisega kaasnevad lisatingimused tasub endale selgeks teha, pärast ostu sooritamist protsessima hakata on juba liiga hilja. Alati pole tegemist  müüja poolse sihiliku petmisega, vaid eri piirkondades kehtivatest seadustest tingitud asjaoludega, millega näiteks Hongkongis asuv müüja kursis ei ole.

Arusaamatuste vältimiseks on oluline panna kirja tehtud ostud ning välja printida sooritatud tellimuse plank. Tasub silmas pidada, et müüja oleks juriidiline isik, kuna tarbijakaitse alla ei lange eraisikute vahelised kokkulepped. Eraisikuga sõlmitud tehingu vaidlustamisel jääb üle vaid kohtusse pöörduda.

Euroliidu piires on tarbijail õigus vähemalt 7 päeva jooksul ostetud kaubast loobuda ning kogu tasutud raha tagasi saada. Osades riikides nagu Eesti, Soome, Rootsi, Saksamaa jt, lubab seadus ostust loobuda pikema aja ehk 14 päeva jooksul.

Internetist ostes peab jälgima, milliseid andmeid müüja ostjalt tahab. Nime, elukoha või panga andmeid võidakse kasutada identiteedivarguseks.

Ostu eest tasumiseks vajaliku info sisestamisel peab veebilehe allservas olema tabaluku kujutis ja aadressi algusele lisandunud “s” - https://..., mis näitab turvalist salastatud andmesideühendust. Ära kunagi saada kellelegi  e-postiga krediitkaardi andmeid!

Internet on mugav võimalus sooritada oma ostud kodust lahkumata. Veebivõrk avab inimestele võimaluse osta kaupu soodsate hindadega kogu maailmast, kuid selle mugavusega kaasneb, et oma valikus võib pettuda, sest ostjal pole võimalik tootega eelnevalt nii põhjalikult tutvuda kui tavalises kaupluses.

Internetist ostmine tekitab võõrandumist. Läbi paljude vahendajate müüdud kauba tootja ei saa klientidelt talle hädavajalikku tagasisidet. Ka võib internetist ostes varitseda "üleostmise" oht, satutakse emotsionaalse reklaami ohvriks ning ostetakse oma majanduslikku võimekust arvestades liiga kulukaks minevaid kaupu. Või mittevajalikku kraami, mis kiirelt prügimäele rändab.

Siiski on kaupu, mille olemust on lihtne kirjeldada klientidele üle kogu maailma, näiteks raamatuid, tehnikat või kollektsioneerimiseks toodetud esemeid. Kuid siingi tasub jääda reaalsuse juurde. Mitte keegi ei jaga midagi tasuta või naeruväärse hinna eest. Kui ta seda väidab, võib olla tegemist petturi või hoopis isikuandmete kogujaga.

Enne ostma asumist visake pilk peale asukohamaa turuhindadele. Eesti piires on sellel alal abiks www.hinnavaatlus.ee.

 

Osale arutelus

  • Urve Vilk, Janek Ote

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Korralda oma koolitus või konverents tulirelvamuuseumis ja lasketiirus

Taktikalise laskmise keskus suudab teile korraldada unustamatu firmaürituse. Meie konverentsiruum asub tulirelvamuuseumis, kus saab tutvuda tulirelvade ajalooga, viia läbi koolitusi või konverentse.

Pidupäev Kuulsaalis

Pane pidu veerema Kuulsaalis! Lõbus ajaveetmine ja mõnusad söögid-joogid muudavad Sinu pidupäeva kõigile meeldejäävaks!

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

Uudised

Teabevara