Estonian Air: püsifänn võib ka klienti teenindada

"Klienditeenindust saavad pakkuda ka lojaalsed fännid," tõi Estonian Airi turundusjuht Katrin Talvak välja ühe õppetunni, mille sai lennufirma maailma paremate sotsiaalmeedias teenida oskavate lennufirmade konkursilt.

Talvak tõi ÄP fännilehel Facebookis välja kuus nippi, mida lennufirma konkursilt kõrva taha pani:

1. Google Chrome rakendused on kergesti loodavad.

2. Klienditeenindust saavad pakkuda ka lojaalsed fännid.

3. Sotsiaalmeedias loodud sisu on tempokalt orgaanilisse otsingusse jõudmas, omades kaalu brändi positsioneerimisel.

4. TripAdvisori stiilis hinnangud on müügile kasvava tähtsusega.

5. Mängulisus on kasvava tähtsusega. Näiteks Nissan Leafi omanikud saavad võistelda teiste autojuhtidega kütusesäästmises, ise samal ajal konkurentide tulemust auto armatuurlaual jälgides.

6. Sotsiaalmeedia pakub erinevaid võimalusi nii Eesti kui ka Estonian Airi tutvustamiseks meie sihtturgudel, mis on reeglina tunduvalt efektiivsemad kui traditsioonilised ja kulukad reklaamikampaaniad.

Talvaku sõnul on sotsiaalmeedias võimalik edukas olla ka rahata. "Jah, ilma rahata on sotsiaalmeedias kindlasti võimalik edukas olla, pakkudes klientidele a) infot b) klienditeenindust c)"laojääki" d) lisaväärtust," kommenteeris ta.

Loe kõiki vastuseid küsimustele, kuidas sotsiaalmeedias raha teenida, Äripäeva Facebooki fännilehel.

Estonian Air tunnistati möödunud nädalal maailma parimaks lennufirmaks tulu teenimises sotsiaalmeedia abil. Rahvusvahelise SimpliFlying Awards of Excellence’i auhinna jagamist korraldavad SimpliFlying, maailma juhtiv konsultatsioonifirma lennufirmade brändijuhtimise alal, ja Hotel Marketing Strategiesi blogi meeskond.

Osale arutelus

  • Rivo Sarapik

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

Toosikannu puhkekeskus Käru vallas Raplamaal

Raplamaal asuv Toosikannu puhkekeskus on ideaalne peokoht nii suurematele kui ka väiksematele seltskondadele. Aga mitte ainult – Toosikannus asub Eesti esimene ja ainus loomapark ning lisaks tähtpäevade tähistamisele on see suurepärane koht asjalikele koosolekutele ja konverentsidele.

Tallinna Õpetajate Maja – väärikas peo ja koolituskoht vanalinna südames

Tallinna Õpetajate Maja on raekoja platsi ääres asuv kolmest majast koosnev kompleks, kus on võimalik korraldada pidusid, konverentse, koolitusi, vastuvõtte, kontserte ja palju muud.

Küsitlus

Millal plaanid suvel puhata?

  • Juunis
    17%
    17%
  • Juulis
    83%
    83%
  • Augustis
    0%
    0%
  • Ei puhkagi suvel
    0%
    0%
  • Muu
    0%
    0%

Valdkonna tööpakkumised

Äripäev otsib ASSISTENTI

Äripäev AS

24. jaanuar 2018

Uudised

Teabevara

Sekretär.ee uudiskirjaga liitumine