Klienti peab kõne salvestamisest teavitada

Andmekaitse Inspektsioon algatas heli- ja videosalvestiste kasutamise seaduslikkuse üle omaalgatusliku järelevalve, sest laekunud vihjete kohaselt ei teavitata tankla klienti või asutuse infotelefonile helistajat kõneluse salvestamisest. Isikuandmete kaitse seadus nõuab inimese teavitamist salvestamise faktist.

Kontrolliti kolme erinevat tanklaketti (Olerex, Lukoil, Statoil) ja kahte avalik-õiguslikku asutust (Munitsipaalpolitsei Ameti lühinumber 14410, Keskkonnainspektsiooni lühinumber 1313).

Kõigi kolme tankla puhul kasutatakse kütuse laadimise piirkonnas videojälgimisseadmestikku, mille kohta on ka vastav teavitus. Jälgimise eesmärk on seotud klientide, klienditeenindajate ja ettevõtte vara kaitsega.
AS Statoil ning AS Olerex salvestavad oma tanklais lisaks videopildile ka kliendi ja klienditeenindaja vahelist vestlust. AS Lukoil Eesti audiosalvestamiseks oma tanklates vajadust ei näe.

Seire tulemusel tehti ühele ettevõttele ettepanek isikuandmete kaitse seaduse paremaks rakendamiseks, mille raames tuleb eelnevast selgemalt kliente teavitada ka heli salvestamisest.

Selleks tuleb paigaldada täiendav teavitus vestluse salvestamise ja andmetöötleja andmete kohta kassa vahetusse lähedusse nii, et inimesel kohe vestluse alguses oleks teada, et vestlus salvestatakse. Tänaseks on inspektsiooni ettepanek kohaselt ellu rakendatud.

Kuigi nii Munitsipaalpolitsei Amet kui Keskkonnainspektsioon teostavad erineval viisil avalikku ülesannet, ei tulene seadusest kummalegi asutusele selgesõnalist volitust kõnede salvestamiseks.

Mõlema asutuse tegevuseesmärgist tulenevalt aga on vajalik inimese ja asjaolude tuvastamine, mistõttu inspektsioon leidis olevat proportsionaalne nõuda kõne alguses teadet salvestamise fakti kohta.

Septembrist alates on nii Munitsipaalpolitsei Amet kui Keskkonnainspektsioon lisanud oma teenindusliini kõne alustuse juurde teate, et tehtav kõne salvestatakse.

Osale arutelus

  • Rivo Sarapik

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Sekretäri sotsiaalmeedias

RSS

Peopaik

V nagu vesi ja vaba aeg – V Spaa- ja Konverentsihotellis

V on veemõnude ja vaba aja veetmise element, mis märgib kõike võrratut ja vajalikku. Hotellist, spaast, restoranist, kohvikust ja konverentsikeskusest koosnev kompleks on koht, kus unustad kõik üleliigse ja pühendud vaevata kõigele, mis elus tegelikult oluline on. Hea tervis. Head inimesed. Hea tuju.

Toosikannu puhkekeskus Käru vallas Raplamaal

Raplamaal asuv Toosikannu puhkekeskus on ideaalne peokoht nii suurematele kui ka väiksematele seltskondadele. Aga mitte ainult – Toosikannus asub Eesti esimene ja ainus loomapark ning lisaks tähtpäevade tähistamisele on see suurepärane koht asjalikele koosolekutele ja konverentsidele.

Restoranitestid

Küsitlus

Kuidas Sinu firmas suvepäevi peetakse?

  • Kahepäevased suvepäevad linnast eemal
    28%
    28%
  • Ühepäevased suvepäevad linnast eemal
    17%
    17%
  • Meeskonnaüritus töökoha lähedal
    10%
    10%
  • Suvepäevi ei peeta
    45%
    45%

Valdkonna tööpakkumised

Teabevara