30. mai 2012

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Hea läbirääkija isikuomadused on:

· välimus – teatud piirides usaldatakse vanemat inimest rohkem, delegatsiooni juhiks võiks valida kasvult ja kogult suurema inimese;

· verbaalsed omadused;

· vitaalsus;

· arukus;

· hea läbirääkija ei saa olla liiga pehme inimene või äärmustesse kalduv, sobivam on loomupäraselt ei-ütleja;

· loovus, improvisatsioonivõime. Mida keerukamad läbirääkimised, seda enam tuleb improviseerida;

Läbirääkimistel on otstarbekas kasutada parema tulemuse saavutamiseks järgmisi võtteid ehk väljendusviise:

· “Palun parandage mind, kui eksin” – ekslikuna paistvate faktide ettevaatlik käsitlus paneb aluse mõistlikule dialoogile.

· “Lubage, et kontrollin, kas sain teist õigesti aru” – hea näide veenduda, kas tõepoolest on vastaspoolest aru saadud.

· “Lubage, ma näitan, kus mul on raskusi teie põhjenduste jälgimisega” – enesekontrolli säilitamine ja hea võimalus oma põhimõtete selgitamiseks.

· “Kas tohiksin esitada mõned küsimused, et oma faktide õigsust kontrollida?” – hea võimalus ähvardamise vältimiseks.

· “Üks õiglane lahendus võiks olla järgmine...” – ettepanekus ei rõhutata oma subjektiivsust.

· “Kas tohiksin pärast järelemõtlemist veel kord teie juurde tulla?” – aeg ja distants aitavad otsustada.

Loe lähemalt Äripäeva „Juhiabi käsiraamatust“.

Autor: Urve Vilk, Maaja Kallast, Erna Gross