Tarbijate olukord on aga halvenenud paljudes riikides, mille näitajaks on nende usaldus tarbijate õigusi kaitsvate valitsusasutuste ja valitsusväliste organisatsioonide vastu ning vaidluste lahendamise efektiivsus, vahendas ERR uuringu tulemust.
Kui 2008. aastal arvasid pooled tarbijad Eestis (EL27 54,6%), et olemasolevad õigusaktid kaitsevad neid piisavalt, siis 2009. aastal arvas nii 46,5%.
Eestis on aastaga vähenenud ka nende tarbijate protsent, kes usuvad, et müüjad austavad nende õigusi, ning kasvanud nende osakaal, kes on läinud eksitava reklaami õnge. Kui 2009. aastal arvas 46% tarbijaist, et ostja ja müüja vaidlust on kerge lahendada kohtus, siis mullu oli see protsent vaid 18,6.