GoldTravelil on 13 000 euro suurune tagatis, mis on seadusega määratud minimaalne tagatise summa pakettreise vahendavale ettevõttele. Tagatis on seatud Salva Kindlustuses, keda on maksejõuetusest teavitatud ja kes on kinnitanud valmisolekut Tarbijakaitseameti nõudmisel tarbijate nõuded tagatisraha eest välja maksma. Vastavalt turismiseadusele otsustab reisifirma maksejõuetuse korral tagatise kasutamise üle tarbijakaitseamet.
Turismiseaduse § 15 lg 1 näeb ette, et tagatise kasutamise esmaeesmärk on reisijate reisilt tagasitoomine, reisitasu tagastamine tarbijale pakettreisi ärajäämise korral või hüvitise tasumine pakettreisi ärajäänud osa eest ning tarbijale tasu tagastamine lunastamata pakettreiside kinkekaartide eest.
Tarbijakaitseamet annab esmaspäeval, 24. märtsil täpsemad juhised, mis ajaks tuleb GoldTravelilt reisi ostnud tarbijatel esitada ametile avaldus ära jääva reisi eest raha tagasisaamiseks.
Nendel tarbijatel, kes maksid reisi eest GoldTravelile krediitkaardiga, soovitab amet makse tühistamiseks pöörduda panga poole.