Autor: Sekretär.ee • 11. oktoober 2019

Töötajad suhtuvad tavaliselt infotehnoloogiasse kui töövahendisse positiivselt. Näiteks FlowIT uuringus oli ligi 90% vastanutest seda meelt, et tehnoloogia kiirendab ja lihtsustab nende tööd.

Vastajad aga soovisid, et töös oleks vähem koormust suurendavaid tegureid.

1. Pidev klõpsamine

Süsteemides on palju valikuid ja lahtreid. Ühe väikse asja tegemine nõuab palju valikuid, kinnitamist, info ülekandmist ja väljade täitmist – teisisõnu pidevaid klikke.

- Tööetappe on liiga palju ja need võtavad liiga palju aega

2. Liigne koormus mälule

Tühjade lahtrite pealkirjadeks on näiteks „kommentaarid” või „lisainfo”, aga millega on need seotud? Kasutajad pole kindlad selles, mida sinna peaks kirjutama ja mis vormis, kas seda üldse peaks täitma või peaks selle tühjaks jätma?

Pikki projekti- või tootenumbreid sisestatakse süsteemi või neid võrreldakse numbritega, mis on kirjutatud märkmepaberile.

- Inimene on halb pikkade jadade haldamisel. Selline ülesanne nõuab pidevat kontrollimist ja tähelepanelik olemist.

3. Inimene teeb masina tööd

Infosüsteemi kasutaja otsib ühest aknast koodi ja kopeerib selle teise. Vahepeal prindib ta infot paberile, kuhu töökaaslased käivad kirja panemas muutusi. Siis sisestab ta muutused süsteemi. Info otsimine andmebaasist ja selle siirdumine veebiankeeti on tegelikult arvuti töö.

- Inimene on tugev otsuste tegemisel ja nägema seda, millel on mõte ja tähendus. Teda ei peaks raiskama masina töös.

4. Rakendus ei ütle, kus me tööga oleme

Kui töötaja on täitmas ühte paljudest vahelehtedest, siis peab ta meeles pidama, millises etapis ta tööga on ja mis juhtub järgmisena. Kuna kasutaja ei saa olla kindel, kas ta on teinud kõik vajaliku, siis käib ta veel korra kõik läbi, enne kui julgeb pausi võtta. Muidu võib kogu töö raisku minna.

- Inimesel on raske pidada meeles tööetappide tervikut, kui ta näeb ainult nn tükke.

5. Kahe kasutaja operatsioonisüsteemid

Kahte töös vajaminevat programmi ei saa või ei või mingil põhjusel kasutada ühes arvutis. Seetõttu on need kahes arvutis, mille kasutajad istuvad kõrvuti. Ühes arvutis tehakse näiteks töögraafikuid, aga puhkuseandmed on teises. Info liigub edasi nii, et üks ütleb ja teine kirjutab üles.

- Selline tööviis on raske, see kulutab kahe inimese aega ja lisab eksimuste võimalusi.

Allikas: Työpistest tõlkinud tööheaolu.ee