30. mai 2012
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Millised isikuomadused on heal läbirääkijal?

Hea läbirääkija on kasvult suurem, heade verbaalsete võimete ning improvisatsioonioskusega inimene. 

Hea läbirääkija isikuomadused on:

· välimus – teatud piirides usaldatakse vanemat inimest rohkem, delegatsiooni juhiks võiks valida kasvult ja kogult suurema inimese;

· verbaalsed omadused;

· vitaalsus;

· arukus;

· hea läbirääkija ei saa olla liiga pehme inimene või äärmustesse kalduv, sobivam on loomupäraselt ei-ütleja;

· loovus, improvisatsioonivõime. Mida keerukamad läbirääkimised, seda enam tuleb improviseerida;

Läbirääkimistel on otstarbekas kasutada parema tulemuse saavutamiseks järgmisi võtteid ehk väljendusviise:

· “Palun parandage mind, kui eksin” – ekslikuna paistvate faktide ettevaatlik käsitlus paneb aluse mõistlikule dialoogile.

· “Lubage, et kontrollin, kas sain teist õigesti aru” – hea näide veenduda, kas tõepoolest on vastaspoolest aru saadud.

· “Lubage, ma näitan, kus mul on raskusi teie põhjenduste jälgimisega” – enesekontrolli säilitamine ja hea võimalus oma põhimõtete selgitamiseks.

· “Kas tohiksin esitada mõned küsimused, et oma faktide õigsust kontrollida?” – hea võimalus ähvardamise vältimiseks.

· “Üks õiglane lahendus võiks olla järgmine...” – ettepanekus ei rõhutata oma subjektiivsust.

· “Kas tohiksin pärast järelemõtlemist veel kord teie juurde tulla?” – aeg ja distants aitavad otsustada.

Loe lähemalt Äripäeva „Juhiabi käsiraamatust“.

Autor: Urve Vilk, Maaja Kallast, Erna Gross

Jaga lugu
Sekretar.ee toetajad:
Elis VaiksaarSekretar.ee ärijuhtTel: 5613 9851
Cätlin PuhkanSekretär.ee reklaami müügijuhtTel: 53 315 700