Autorid: Urve Vilk, Urve Vilk, Ehitusuudiste kuukirja toimetaja • 5. juuni 2012
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

Tallinna Vesi: kommentaariumis me diskussiooni ei lasku

ASi Talllinna Vesi kommunikatsioonijuhi Mariliis Mia Toppi sõnul visatakse küll igal hommikul monitooringule pilt peale, aga ei saa öelda, et organisatsioon netikommentaare väga jälgiks. Ehkki kommentaaridest leitakse vahel küsimusi, millele infos vastata, internetis kommenteerijatega diskussiooni ei laskuta, kirjutab ajakiri Juhtimine.

ASi Talllinna Vesi kommunikatsioonijuhi Mariliis Mia Topp sõnul ei saa öelda, et organisatsioon netikommentaare väga monitooriks. "Igal hommikul viskame küll monitooringule pilgu peale, aga see on rohkem endale teadmiseks, mitte mingite järelduste tegemiseks," rääkis Topp. "Ning diskussiooni me internetis ei lasku," lisas ta. "Küll aga oleme välja antavas infos ja teadetes vajadusel selgitanud näiteks vee kvaliteediga seonduvaid küsimusi kui on näha olnud, et kommentaarides on sel teemal räägitud ning on selgunud inimeste teadmatust antud küsimustes," rääkis ta.

Toppi sõnul tekitabki inimeste jaoks enim probleeme ja küsimusi vee kvaliteet. "Huvitav on jälgida kuidas inimesed mõtlevad ja asjadest aru saavad ning milline on nende teadlikkus," rääkis ta.

Klientide arvamust uuritakse siiski EMORI abiga, mitte netikommentaaride põhjal. "Kkommentaariumist midagi taolist kätte saada on raske, seda on keeruline analüüsitavasse vormi panna." Kommentaaride sisu mõjutab Toppi hinnangul palju ka see, milline kampaania või probleem meedias parasjagu üleval on. "Üldise meelsuse saab sealt kätte, ehkki loomulikult on tegu subjektiivsete arvamustega, mis on antud anonüümselt ja tihti hetkeemotsiooni ajel. Tõsisemad probleemid jõuavad enamasti siiski meieni otse, mitte läbi netiavaruste." 

Jaga lugu
Sekretar.ee toetajad:
Elis VaiksaarSekretar.ee ärijuhtTel: 5613 9851
Cätlin PuhkanSekretär.ee reklaami müügijuhtTel: 53 315 700