Autor: Kristi Jõeorg • 15. jaanuar 2021

Esitades kolleegidele konkreetsed ootused ja käitumisjuhised, luuakse alused, millele viidata, kui töötaja ei täida mõnd kokkulepet. Lisaks annab see aluse ühtsele käitumiskultuurile.

Enne juhend koostamist mõtestage lahti ametialased tööprotsessid. Nii saate täpselt aru, millisel ametikohal millised hügieenipõhimõtted olulised on. Võib juhtuda, et ettevõtte erinevatel ametikohtadel peavad inimesed kokku puutuma erinevate situatsioonide ja keskkondadega. Sellest tulenevalt võivad ametikohati ka hügieenipõhimõtted erineda.

Hügieenijuhend võiks koostada riigis valitsevat tavaolukorda ja eriolukorda arvestades. Näiteks tooge juhendis välja, et eriolukorra ajal kantakse maski ja välditakse otsekontakti ning lähtutakse riiklikest juhistest.

Kõik, mida saab juhendisse kirja panna, peaks olema vormistatud nii, et nõuete täitmist oleks võimalik sisekontrolli käigus jälgida.

Erinevused võivad tulla näiteks järgnevast:

• töötaja töötab vaid kontorikeskkonnas, ei välju sealt tööpäeva vältel tööülesannete täitmiseks ega kohtu klientidega;

• töötaja kohtub klientidega siseruumides, kontoris või väljaspool kontorit, kus ta saab hoida kahemeetrist distantsi;

• töötaja käib kohtumistel ja täidab tööülesandeid võõrastes siseruumides, kus tal tuleb teise inimesega kokku puutuda lähemalt kui kaks meetrit;

• töötaja täidab tööülesandeid väliskeskkonnas.

Hügieenijuhendi koostamisel lähtuge heast juhendi koostamise tavast:

• iga juhendi lause on tähenduslik;

• juhendis kirjeldatakse vaid seda, kuidas on õige tegutseda;

• juhendis on illustreerivad pildid;

• juhendis kasutatakse positiivset sõnastust ja välditakse keeldusid;

• juhend on lühike, konkreetne ja üheselt mõistetav sisuga.

Kirjutage ametikohaga seotud juhendis lahti aluspõhimõtted.

Hea tava

o Olen eeskujuks hügieenijuhiste täitmisega

o Tulen tööle vaid tervena

o Ruumidesse sisenemisel ja sealt väljumisel puhastan käed

o Pesemata kätega ei katsu nägu

Töö planeerimise põhimõtted. Millist tööd saab teha eemalt ja millist tuleb teha kontakttööna?

Kontaktipiirangute kirjeldamine. Millist distantsipõhimõtet tuleb rakendada?

Tegevusjuhised erinevate tegevuste jaoks. Kuidas külastada kliente ja objekte, tegutseda lähetusel ja suletud või avatud ruumides?

Tegevus enne ja pärast tööprotsessi. Millele peab töötaja tähelepanu pöörama enne tegevuse alustamist ja pärast lõpetamist?

Isikukaitsevahendite kasutamise juhised. Milliseid isikukaitsevahendeid ja kuidas tuleb töötamisel kasutada?

o Kindad: saastunud pinnaga kontakti korral

o Teised kaitsevahendid (suu-ninamaskid, kaitseprillid jm): pritsmetega kokkupuute ohu korral või kokkupuutes isikutega, kelle tervislik seisund ei ole teada, või kui riigis valitseb eriolukord

Loe edasi Personaliuudistest.